Política de Privacidade

1. Introdução

A Central das Baterias Americana, inscrita no CNPJ sob o número pertinente, com sede na Avenida da Saudidade, 20, Americana – SP, CEP 13472-520, comprometida com a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes, elaborou esta Política de Privacidade em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD). Este documento descreve de forma clara e transparente quais dados são coletados, como são utilizados, armazenados e protegidos, bem como os direitos dos titulares.

Ao utilizar nossos serviços, acessar nosso site ou entrar em contato conosco por qualquer canal, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos a leitura atenta de todo o conteúdo.

2. Informações Coletadas

Podemos coletar diferentes tipos de informações pessoais, dependendo da forma de interação com a Central das Baterias. As principais categorias incluem:

2.1 Dados Fornecidos pelo Cliente

  • Dados de identificação: nome completo, CPF e informações do veículo.
  • Dados de contato: telefone, e-mail e endereço de entrega.
  • Dados de atendimento: informações fornecidas por telefone, WhatsApp ou formulário de contato.

2.2 Dados Coletados Automaticamente

  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de permanência e dispositivo utilizado.
  • Cookies e tecnologias semelhantes: conforme descrito em nossa Política de Cookies.

3. Como Usamos as Informações

Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

  • Processar pedidos e realizar entregas de baterias e serviços solicitados.
  • Entrar em contato para confirmação de pedidos, agendamentos e suporte pós-venda.
  • Responder a dúvidas, solicitações e reclamações.
  • Enviar comunicações relevantes sobre produtos, serviços e promoções, mediante consentimento.
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.
  • Melhorar a experiência de navegação no site e a qualidade dos nossos serviços.

4. Compartilhamento de Dados

A Central das Baterias não vende, aluga ou comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:

  • Com parceiros logísticos e de entrega, exclusivamente para cumprimento de pedidos.
  • Com autoridades competentes, quando exigido por lei, ordem judicial ou processo legal.
  • Com fornecedores de tecnologia necessários para o funcionamento do site e sistemas internos.

Em todos os casos, os terceiros estão obrigados a tratar os dados em conformidade com a LGPD e com as instruções da Central das Baterias.

5. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação, analisar o tráfego e personalizar conteúdo. Os cookies essenciais são necessários para o funcionamento do site, enquanto cookies de análise e funcionalidade nos ajudam a entender como os visitantes interagem com nossas páginas. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

6. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição. Entre as práticas implementadas estão o uso de conexão segura (HTTPS), controle de acesso restrito aos dados e treinamento da equipe sobre boas práticas de proteção de informações.

Apesar dos esforços, nenhum sistema é completamente invulnerável. Em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, adotaremos as providências previstas na LGPD, incluindo a comunicação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados.

7. Direitos do Titular (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, o titular dos dados possui os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento mediante contato conosco:

  • Confirmação e acesso: solicitar confirmação da existência de tratamento e acessar seus dados pessoais.
  • Correção: pedir a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
  • Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
  • Revogação do consentimento: revogar, a qualquer momento, o consentimento previamente dado.
  • Informação sobre compartilhamento: obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais fizemos uso compartilhado de dados.
  • Oposição: opor-se ao tratamento de dados quando este ocorrer em desacordo com a legislação.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados na seção de Contato. Sua solicitação será analisada e respondida no prazo legal.

8. Contato

Para dúvidas, solicitações ou o exercício de direitos relacionados a esta Política de Privacidade, entre em contato com a Central das Baterias Americana pelos seguintes canais:

Última atualização: Janeiro de 2025.